Política de Reembolso
Política de Reembolsos y Cambios de NEON NIGHT ONLINE
Reembolsos
NEON NIGHT ONLINE solo realizará reembolsos de dinero en casos que correspondan al cumplimiento de la garantía legal o las políticas de retracto establecidas.
Derecho de Retracto
Si cambiaste de opinión sobre tu compra, no te preocupes, puedes solicitar la devolución del producto o reembolso del dinero.
– Plazo: Dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
– Solicitud: Debes notificar a NEON NIGHT ONLINE enviando un correo a ventas@neonnigthonline.com o usando el formulario de contacto en nuestra página web.
– Condiciones del producto: El artículo debe devolverse en perfecto estado, sin uso ni modificaciones, con etiquetas originales y en su empaque inicial.
– Gastos de transporte: Asumidos por el cliente.
El dinero será reembolsado dentro de un plazo de 30 días hábiles una vez recibido el producto. El reembolso se hará únicamente a una cuenta bancaria cuyo titular sea el comprador original, previa certificación bancaria. En caso de no contar con cuenta bancaria, el reembolso se efectuará a través de Efecty, siendo el cliente responsable del costo de la transacción.
Nota: No se reembolsarán los gastos de envío iniciales.
Política de Cambios
Política de Cambios
En NEON NIGHT ONLINE queremos que tengas una experiencia satisfactoria, por lo que ofrecemos las siguientes condiciones para cambios:
– Solicitud de cambio: Dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
– Revisión de productos: Todos los productos devueltos serán revisados para verificar que cumplan con los criterios establecidos.
– Gastos de envío: Son responsabilidad del cliente.
Opciones de cambio:
1. Cambio por otro producto: El cliente puede optar por un producto de igual o mayor valor (sujeto a disponibilidad de inventario).
2. Bono de devolución: Se emitirá un bono por el valor del producto devuelto, válido por un año para realizar una nueva compra en www.neonnigthonline.com.
Condiciones por categoría:
Relojes, gafas y joyería de plata:
– El producto debe devolverse sin señales de uso, rayones, humedad o desgaste.
– Debe incluir todos los accesorios, la tarjeta de garantía y el empaque en perfecto estado.
– No se aceptarán productos con intervención técnica ajena a la ofrecida por NEON NIGHT ONLINE.
Perfumes:
– El producto debe devolverse en su empaque original, sin signos de uso (por ejemplo, reducción en los ml del contenido) y en perfecto estado físico.
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Proceso de Devolución o Cambio
1. Una vez se reciba tu solicitud, programaremos la recolección del producto con nuestra transportadora. La información de la recolección será enviada a tu correo en un plazo de 24 horas hábiles.
2. Empaca el producto adecuadamente para evitar daños durante el transporte. Puedes usar el empaque original o uno que cumpla con las condiciones necesarias.
3. NEON NIGHT ONLINE verificará las condiciones del producto en un plazo de 5 días hábiles y notificará si cumple con las políticas para cambio o devolución.
En caso de no cumplir con los criterios establecidos:
Se enviará un correo explicando las razones, y el producto será devuelto a la dirección inicial a cargo del cliente.
*Tiempo de entrega del cambio: Una vez aprobado, se aplicarán los mismos plazos de entrega que en la compra inicial.
Para cualquier duda, puedes contactarnos en servicioalcliente@neonnigthonline.com.